Kunnon kumppanuus perustuu luottamukselle ja yhdessä kehittymiselle
Ei, emme ole siirtyneet parisuhdepsykologian pariin, vaikka otsikko voisi yhtälailla viitata sinnekin. Parhaimmillaan 360° markkinointiviestintä tarkoittaa todellista kumppanuutta, pitkäjänteistä työtä, toisinaan erehtymistä, uuden oppimista ja jatkuvasti parempien tulosten saavuttamista yhdessä asiakkaan kanssa.
Lampuista ja valaistuksesta, mutta myös muun muassa ikonisesta punaisesta termospullostaan tunnettu Airam täytti viime vuonna komeat 100 vuotta. Perinteikkään suomalaisen brändin juhlavuotta vietettiin näyttävästi, mutta kulisseissa pohdittiin samalla yhtiön markkinoinnin tulevaisuutta.
Airamilla on kaksi erillistä liiketoimintayksikköä, yksi kuluttajapuolella ja toinen ammattivalaistuksen parissa ja aikaisemmin markkinointi oli oma erillinen osastonsa jossain näiden kahden välissä. Kun silloinen markkinointijohtaja siirtyi uusiin haasteisiin, päätettiin asioita suoraviivaistaa. Markkinointi otettiin osaksi kuluttajapuolen liiketoimintaa ja liiketoimintajohtaja Elina Tolosen titteliin lisättiin sana ‘markkinointi’.
Uudelle liiketoiminta- ja markkinointijohtajalle oli heti selvää, että muutosta kaivattiin muuallakin kuin käyntikortteihin painetuissa teksteissä. Vaihtoehtoja oli käytännössä kaksi; palkataan lisää osaavia käsiä talon sisälle tai etsitään kumppani, joka pystyy kantamaan vastuun markkinoinnin kokonaisuudesta yhdessä Tolosen ja hänen tiiminsä kanssa.
Kaikki yhden katon alta
Tolosen johdolla Airam päätti valita uuden pääkumppanin, joka ymmärtää sekä kuluttajatuotteiden markkinoinnin että B2B-puolen lainalaisuudet. Lisäksi painoarvoa laitettiin sille, että yhteistyötä voitaisiin tehdä laajemminkin Pohjoismaissa, eritoten Ruotsissa, missä Airamilla on tytäryhtiö.
“Halusimme tuoda kumppanin mahdollisimman lähelle niin, että kaikki kanssamme työskentelevät tuntevat meidät mahdollisimman hyvin ja ymmärtävät niin liiketoimintamme haasteet kuin sen mahdollisuudetkin”, Tolonen kuvailee.
“Markkinointiin liittyvä koordinointi on minimoitu meidän päässämme ja päävastuu siitä on Drama Queenillä. Läheisen yhteistyön etuna on myös se, että relevantteja ideoita ja uusia ajatuksia syntyy jatkuvasti myös kumppanin toimesta, eikä meidän tarvitse itse määritellä kaikkia tarpeitamme valmiiksi. Tässä toimintamallissa kehitymme ja opimme nimenomaan yhdessä.”
Toimenpiteitä ja onnistumisia laajalla rintamalla
“Yhteistyömme alkoi tilanteessa, jossa haluttiin varmistaa, ettei Airamin perinteikäs ja arvostettu brändi pääse hiipumaan tulevaisuudessa. Airamilla on todella hyvä tunnettuus monissa ikäluokissa, mutta nuoremmille kuluttajille se saattaa tarkoittaa vain termoksia lapsuudesta”, kertoo Drama Queenin asiakkuusjohtaja Netta Alaranta. “Lisäksi tavoitteena on varmistaa, että Airam tunnetaan nimenomaan suomalaisena brändinä.”
Brändimielikuvaan ja tunnettuuteen liittyviä haasteita on lähdetty taklaamaan niin mainonnan kuin viestinnän ja sosiaalisen mediankin keinoin.
“Kaikella yhteisellä tekemisellä tähdätään siihen, että ihmiset törmäisivät Airamin brändiin mahdollisimman modernisti ja monikanavaisesti. Sisällöllisesti haluamme keskittyä nimenomaan valoon ja Airamin uusiin SmartHome-älytuotteisiin”, Alaranta jatkaa.
“Minua on ilahduttanut erityisesti se, miten digitaalinen markkinointi ja sosiaalinen media on saatu otettua kokonaisvaltaisesti haltuun”, Tolonen iloitsee. “Drama Queen on tuonut loistavia oivalluksia esimerkiksi sisällöntuotantoon ja vaikuttajamarkkinointiin.”
Yhteinen taival on vasta alussa
“Vajaan vuoden kokemuksella suosittelisin yrityksiä harkitsemaan tällaista ‘kaikki yhden katon alta’ -ratkaisua. Näin saa omat resurssit pidettyä kevyenä ja samaan aikaan käyttöönsä kaikkeen tekemiseen juuri siihen erikoistuneet ja osaamisensa ajan tasalla pitävät ammattilaiset”, Tolonen sanoo.
Kun Toloselta kysyy kouluarvosanaa Drama Queenin kanssa toistaiseksi tehdylle yhteistyölle, hän empii hieman.
“En tiedä voiko pitkäkestoiseksi kaavaillun yhteistyön ensimmäisenä vuonna antaa kymppiä”, hän naurahtaa. “Minulla ei kyllä ole mitään konkreettista moittimisen aihetta, mutta ehkä sopiva arvosana voisi olla 9 ½ . Sanoisin, että alkavalle yhteistyölle odotukset ovat täyttyneet ihan loistavasti, mutta tässä kohtaa on syytä jättää vielä tilaa sille, että kehitymme yhdessä kohti sitä kymppiä.”
